時間を守るだけで信頼される! 〜時間を守らない人はそれだけで信頼を失い機会さえ与えてもらえない(涙)ただあることをすると…〜|COLUMN|名古屋市|建設業に特化したコンサルタント 時間軸経営で成功を実現します!

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2016/07/14

時間を守るだけで信頼される! 〜時間を守らない人はそれだけで信頼を失い機会さえ与えてもらえない(涙)ただあることをすると…〜

立たされ坊主時代(社会人1年目)に上司に一番最初に言われたことは、

「勉強だけしてきたお前では、お客様の役には立てない!だから、時間だけは守れ!」

あっけにとられましたね。

私を完全否定!!!!!

でも、今なら分かりますね。

新人の私がお客様の役に立つなんて、そんなに簡単なことではない。

 

だから、時間だけは守れ。

ただ、そう言われても、常に余裕たっぷりで行動するわけにもいかない。

そうなると、時間に遅れることもある。

その時私がすることは、たとえ1秒でも遅れる可能性がある場合、お客様に必ず電話を入れる!

 

実は、これをすることで、予定の時間にお客様のところに伺うよりも、お客様からの信頼を勝ち取ることができる!!!

だからといって、わざと遅刻するのはなしですよ(笑)

あるお客様のところでは、たった1回の遅刻だけで、

「あの人はいい加減な人だから…。」

そんなレッテルを張られていた人すらいた。

まだ、会ってもらえるだけ良いが、実際には会ってすらもらえなくなるケースも少なくない。

 

このホームページをご覧頂いている方は、工務店の経営者や営業マンの人が多いと思いますが

大丈夫ですか?

5分ぐらい大丈夫と思って、お客様に連絡せずに遅刻してませんか?

 

信頼を失うのは一瞬ですよ☆

 

特に、高額商品を扱う人は、絶対に時間を守れなければならない!!!

これは、最低条件であり絶対条件だ!!!

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